Гостям · Релакси
Как устроены карточки и бронирование в Релакси
В карточке Релакси можно сравнить залы, фотографии и условия посещения. Здесь объясняем, кто добавляет сведения, кто подтверждает заявку и куда обращаться, если информация оказалась неточной.
На этой странице
Кто добавляет фотографии, описания и цены
Сведения может заполнить представитель заведения или подготовить команда Релакси по открытым источникам. Данные относятся к конкретному филиалу и залу: у одного комплекса условия могут различаться.
Цены, комплектация и правила могут меняться. Если для вас важно отдельное условие — например, работа горки или разрешение на свою еду, — подтвердите его у заведения до оплаты. Наличие карточки не означает личной проверки качества отдыха командой Релакси.
Карточка в каталоге и управление заведением
Карточка может появиться в каталоге до того, как представитель заведения начнёт работать в кабинете Релакси. Поэтому само наличие страницы не подтверждает, что заведение уже ведёт здесь расписание.
Если вы представляете заведение и хотите получить управление существующей карточкой, отправьте её ссылку в поддержку. Команда подскажет порядок передачи управления; создавать вторую страницу того же филиала не нужно.
Кто подтверждает онлайн-заявку
Когда онлайн-запись доступна, гость выбирает время и отправляет заявку. Сотрудник заведения проверяет её и принимает решение. Подтверждение нужно получить до посещения.
Если в карточке доступен только телефон, согласуйте время напрямую с администратором. Онлайн-заявка, подтверждённая бронь и запись по телефону — разные способы и этапы записи.
Кто оказывает услугу
Отдых и услуги организует выбранное заведение. Релакси предоставляет каталог и инструменты записи. Сведения об исполнителе смотрите в соответствующем блоке карточки; если подтверждённые реквизиты ещё не опубликованы, там будет указано это.
В реестре партнёров собраны сведения об исполнителях по правилам реестра. Включение в него не является оценкой качества отдыха. Условия использования площадки и сведения об операторе доступны в документах.
Как сообщить о неточности
Напишите в поддержку и приложите ссылку на карточку. Укажите, что нужно исправить: адрес, название, фото, цену, оборудование или способ записи. Если есть актуальный источник, добавьте его.
Если вопрос срочный и связан с ближайшим посещением, сначала свяжитесь с заведением. Поддержка сайта не может подтвердить за него готовность зала.