О сервисе · Релакси
Контакты Релакси
Почта поддержки — support@relaxi.online. Ниже подскажем, с чем написать нам, а с чем обратиться прямо в заведение, чтобы быстрее получить ответ.
На этой странице
О времени посещения и услугах — в заведение
Свободное время, состав услуг, стоимость, перенос, отмену и оплату согласовывайте с администратором заведения. Телефон указан в его карточке.
Если вопрос о существующей записи, назовите номер брони, зал, дату и время. Когда визит скоро, лучше сразу позвонить в заведение.
Об ошибке сайта или входа — в поддержку Релакси
Напишите на support@relaxi.online. В теме кратко назовите проблему: например, «Не получается войти» или «Ошибка при отправке заявки».
- Ссылка на страницу, где возникла ошибка.
- Что вы делали и что произошло.
- Дата и примерное время, браузер или устройство.
- Снимок экрана; для вопроса о заявке — её номер.
Подключение и управление заведением
Чтобы добавить новое заведение, заполните заявку на подключение. Если ваша карточка уже есть в каталоге, напишите в поддержку, пришлите ссылку и укажите вашу роль: владелец, управляющий или другой представитель.
Для вопроса о виджете или работе кабинета добавьте название заведения и опишите задачу своими словами. Например: «Хотим поставить кнопку записи на сайт сауны» или «Нужно дать администратору доступ к одному филиалу».
Документы и обращения о персональных данных
Ваши согласия и обращения доступны в профиле. Если аккаунта нет или войти не получается, обратитесь по электронной почте поддержки и опишите вопрос. Сведения об операторе сервиса и действующие документы опубликованы в разделе «Документы».
Не присылайте пароли, коды входа и защитные коды банковских карт. Для первого обращения достаточно описания ситуации и данных, по которым можно найти вашу заявку.